Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Restaurant Receptionist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gastvrije Restaurant Receptionist die het eerste aanspreekpunt is voor onze gasten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het beheren van reserveringen en het zorgen voor een soepele ontvangstervaring. Je fungeert als het visitekaartje van het restaurant en draagt bij aan een positieve eerste indruk. Daarnaast ondersteun je het restaurantteam door communicatie tussen gasten en personeel te faciliteren en eventuele vragen of verzoeken snel en professioneel af te handelen. Je werkt nauw samen met het bedienend personeel en de keuken om de gasttevredenheid te waarborgen. Een goede beheersing van de Nederlandse taal en klantgerichte houding zijn essentieel. Ervaring in de horeca of klantenservice is een pré, evenals het vermogen om kalm te blijven in drukke situaties. Je bent flexibel inzetbaar, representatief en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Als Restaurant Receptionist draag je bij aan het creëren van een gastvrije sfeer en een onvergetelijke ervaring voor onze bezoekers.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten verwelkomen en begeleiden naar hun tafel
- Beheren van reserveringen en wachtrijen
- Telefoon en e-mail beantwoorden met betrekking tot reserveringen en vragen
- Communiceren met het bedienend personeel en de keuken over speciale verzoeken
- Zorgen voor een nette en georganiseerde ontvangstbalie
- Informeren van gasten over het menu en speciale aanbiedingen
- Beheren van de gastenlijst en wachttijden
- Afhandelen van klachten en zorgen voor klanttevredenheid
- Coördineren van binnenkomende gasten tijdens drukke periodes
- Ondersteunen bij administratieve taken indien nodig
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Gastgerichte en vriendelijke houding
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Representatief en professioneel voorkomen
- Goede organisatorische vaardigheden
- Basiskennis van reserveringssystemen
- Teamspeler met een proactieve instelling
- Bereidheid om in de avonden en weekenden te werken
- Probleemoplossend vermogen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Welke ervaring heb je met reserveringssystemen?
- Hoe zorg je voor een goede eerste indruk bij gasten?
- Kun je een voorbeeld geven van een stressvolle situatie die je hebt opgelost?
- Hoe organiseer je je werk tijdens drukke periodes?
- Waarom wil je als receptionist in een restaurant werken?
